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WORK 開発した商品がどのように販売され、
お客様の手元に届くのか。
弊社で実施しているフローを簡単にお伝えいたします。

市場調査

お客様アンケートや他社商品の動向など様々な方法で、市場にはどんなニーズがあるのか?既存の商品のお客様の不満はどこにあるのか?代替商品はなにか?などを調査・分析します。その後、「どのような商品を出せば、お客様のニーズにお応えできるのか!」お客様のお悩みを数値化しながら、商品開発を行います。

商品開発

市場調査で導き出したお客様のニーズに基づいて、商品を開発します。粒・顆粒・粉末など商品の形状はどのようなものが良いのか?どんな味、香料が良いのか?どんなパッケージが良いのか?外箱は何が良いのか?など、お客様の求めている商品を設計していきます。商品開発の段階でイメージタレントさんなどのキャスティングも一緒に行います。

クリエイティブ制作

商品が完成したら、お客様のニーズはどこにあるのか、開発者の思いのコピー、他社との違い、一言で言うとどんな強みがあるのかなどを商品LPにデザインを落としていきます。色使いや、フォントの種類など細部に渡ってデザインしていきます。監修の先生からいただいたコメントやインタビューなども、デザインに充てていきます。商品LP作成後は、御覧頂いたお客様に、どのくらい伝わっているかを分析して、再度コンテンツの追加・改善をします。

プロモーション

商品の販売を行います。多くのお客様に商品をお届けできるように、WEBのどこの媒体(Facebook、Gunosy、SmartNews)に露出するべきか、どんなバナーにするべきか、SEOでしっかり伝わっているか、リスティングのキーワード設定など決めます。一度でお客様にお伝えすることは難しいので、自分たちの商品を求めているお客様に再度情報を提供したり、スムーズにご購入頂くためにはどうしたらよいか?など、PDCAを回していきます。

フルフィルメント・システム

ご注文頂いた商品を確実にお客様にお届けするために、物流センターの平常化やシステムの平常化をコントロールする仕事です。新しいシステムの導入、倉庫の拠点分散、お届け日を早くする取り込みなども行います。

カスタマーサポート

お客様からいただくご注文やお問合わせに対して、お電話やメール、書面にて接客を行います。お客様に完璧にご満足いただくため、商品購入前から、お悩み解決までお客様に寄り添い、カウンセリングやサポートをする、お客様に一番近い仕事です。

管理部門

管理部門は、経理・財務・人事・総務の各セクションにおいて、企業のお金・人・モノなどを管理するバックオフィス業務を行っています。日常の会計処理から決算処理、経営計画の策定や予算実績管理など、会社経営に密接に結びついた業務を行っています。人事総務は、採用業務、社内規程・社内制度の整備、社員の労務管理、社員の働く環境を整え業務をサポートすることなど、会社全体に関わる幅広い業務を行っています。

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PRODUCT

募集要項

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